A.      QUY ĐỊNH VỀ XE VÀ KHÁCH SẠN SAPA

1/ XE – Chất lượng cao đời mới chuyên phục vụ khách du lịch

*Đón và trả khách:

- Tại Hà Nội – Đón khách tại các điểm khách sạn trong khu vực phố cổ Hà Nội hoăc đón tại Tòa nhà Techcombank – Đường Trần Nhật Duật hoặc ngã 3 Thạch Lỗi – Sóc Sơn, đầu đường cao tốc Hà Nội – Lào Cai. Kết thúc chuyến Sapa xe trả khách về đường Trần Nhật Duật, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Tại Sapa – Đón và trả khách tại trung tâm thị trấn Sapa hoặc tại văn phòng bus trên Sapa.

*Giờ xe khởi hành đi Sapa và về lại Hà Nội

- Xe giường nằm khởi hành từ Hà Nội chuyến 7:00, 13.30, 22.00 và về từ Sapa chuyến 11.00, 13.30, 16.00, 22.00 Khách hàng có mặt tại điểm đón hoặc VP bus trước 30 phút

- Xe ngồi ngả VIP limosin 9 chỗ khởi hành từ Hà Nội chuyến 7:00 và về từ Sapa chuyến 14.30 Khách hàng có mặt tại điểm đón hoặc VP bus trước 30 phút

- Xe ngồi ngả VIP limosin FUSO 18 chỗ khởi hành từ Hà Nội chuyến 7:00 và về từ Sapa chuyến 14.30 Khách hàng có mặt tại điểm đón hoặc VP bus trước 30 phút

*Chi phí trẻ em:

- Dưới 5 tuổi miễn phí vé nằm và ngồi chung cùng bố mẹ. 2 người lớn chỉ kèm 1 trẻ em, nếu 2 trẻ em dưới 5 tuổi sẽ tính 1 vé như người lớn

- Từ 5 tuổi trẻ lên phải mua vé như người lớn.

2/ KHÁCH SẠN

*Giờ nhận phòng và trả phòng:

- Tùy vào quy định mỗi khách sạn nhưng phổ biến nhận phòng sau 12.30 và trả phòng trước 11.30.

*Chi phí phòng khách sạn cho trẻ em:

- Trẻ em dưới 5 tuổi sẽ miễn phí, ngủ chung với bố mẹ, ăn sáng bố mẹ tự chuẩn bị cho bé.

- Trẻ em từ 5 tuổi đến 8 tuổi miễn phí sẽ ngủ chung cùng bố mẹ - không có giường phụ nhưng phải trả thêm chi phí ăn sáng tại khách sạn cho bé 50,000 VND/trẻ

- Từ 9 tuổi trở lên sẽ tính chi phí như người lớn – Có giường phụ cho trẻ

* Giải quyết yêu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn

- Nếu khách hàng có nhu cầu nhận phòng sớm và trả phòng muộn vui lòng liên hệ trực tiếp với lễ tân khách sạn và thanh toán cho khách sạn

3/ PHỤ THU LỄ TẾT:

- Dịp Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, Quốc Khánh, 30-4, 1-5, giỗ tổ Hùng Vương khách hàng liên hệ để biết thêm chi tiết về giá.

4/ HÓA ĐƠN ĐỎ:

- Khách hàng có nhu cầu lấy hóa đơn đỏ cho công ty vui lòng +10% tổng số tiền.

B.      THÔNG TIN VỀ VỀ ĐẶT DỊCH VỤ VÀ THANH TOÁN

1/ KIỂM TRA VÀ ĐẶT DỊCH VỤ

- Kiểm tra dịch vụ: sales@sapacombo.com / 0914425788 Zalo / 02439998087

- Đặt dịch vụ: Khách hàng cung cấp tên, số điện thoại, số lượng người lớn và trẻ em – tuổi trẻ em, gói combo và giá của combo, ngày giờ khởi hành và ngày về, các yêu cầu đặc biệt khác.

- Sau khi có thông tin chúng tôi sẽ làm phiếu xác nhận gửi qua email lại cho khách hàng

2/ THANH TOÁN

- Khách hàng thanh toán 50 – 100% tùy số lượng đăng ký dịch vụ. Số tiền còn lại thanh toán cho hãng xe vào ngày khởi hành.

- Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán tại VP Hà Nội: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Du Lịch Vietvcare. Địa chỉ: Ngõ 38A - Số nhà 12, phố Trần Phú, Ba Đình, Hà Nội ( Ngã Tư phố Trần Phú và Điện Biên Phủ)

- Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Sở Giao Dịch Hà Nội. STK 0011004015237 ChủTK: Ngô Quang Lương – Giám đốc công ty với nội dung “Combo Sapa _ Tên của người đặt”

C.      QUY ĐỊNH VỀ VIỆC HOÃN HỦY DỊCH VỤ

- Khách hàng hủy dịch vụ trước 15 ngày sẽ được hoàn lại số tiền

- Khách hàng hủy dịch vụ từ 10 ngày đến 15 ngày sẽ chịu phí hủy 15% tổng số tiền

- Khách hàng hủy dịch vụ từ 6 – 9 ngày sẽ chịu phí hủy 30% tổng số tiền

- Khách hàng hủy dịch vụ từ 3 – 5 ngày sẽ chịu phí hủy 50% tổng số tiền

- Khách hàng hủy dịch vụ trong vòng 2 ngày sẽ chịu phí hủy 100% tổng số tiền